Para qualquer empresa de sucesso, desenvolver, vender um bom produto ou serviço é apenas metade do trabalho. A outra metade está no atendimento ao cliente, que é tão importante quanto. Afinal, fazer compras é tanto uma aquisição quanto uma experiência, 50/50, sem falar que muitas pessoas adquirem produtos ou serviços só pelo bom atendimento. Ao…
Você pode gritar com os seus filhos todos os dias e eles te ignoram, mas se os amigos falam alguma coisa uma vez aquilo gruda na cabeça deles! Parece marketing boca a boca. Faça o que eu falo e não faça o que eu faço! Quem nunca?! Quando foi a última vez que você assistiu…
A COVID-19 alterou o comportamentos dos consumidores em geral, porem o de alimentos foram alterados drasticamente. As mercearias e mercados tiveram que realizar mudanças drásticas da noite para o dia, como Mudanças para proteger seus funcionários e clientes. Espera-se que muitas dessas mudanças continuem após COVID-19. Para entender quais comportamentos e experiências permanecerão e o…
O engajamento do cliente é a relacionamento que o cliente tem com a marca. A busca pelo engajamento aumenta a medida que as empresas percebem que a lealdade do cliente é o grande segredo para o sucesso. O engajamento do cliente tornou-se o principal canal para garantir que uma empresa esteja “em primeiro lugar” quando…
