Para qualquer empresa de sucesso, desenvolver, vender um bom produto ou serviço é apenas metade do trabalho. A outra metade está no atendimento ao cliente, que é tão importante quanto. Afinal, fazer compras é tanto uma aquisição quanto uma experiência, 50/50, sem falar que muitas pessoas adquirem produtos ou serviços só pelo bom atendimento. Ao…
Investir em um programa de fidelidade que pode aumentar a recorrência, a lealdade e engajamento dos seus clientes, pode ser muito divertido, mas para dar certo da um pouco de trabalho. Como dizem, se fosse fácil todo mundo fazia e dava certo sem esforço! Com um programa de fidelidade, com cartão de fidelidade digital, promoções…
Cientificamente comprovado que economizar dinheiro faz bem a saúde literalmente, logo programas de fidelidade também fazem bem a saúde. Para contextualizar, os consumidores tem o poder em seus bolsos e dedos, pois são eles que decidem se vão comprar ou não e são eles que criticam e as empresas nas redes sociais. Os consumidores se…
Não existe formula secreta para a fidelização de clientes, porem existe dicas quase que mágicas, quando aplicadas com dedicação e perseverança. Quando se trata de administrar benefícios para membros ou programa de fidelidade 1. Visão além do alcance Seja um marinheiro e se planeje para longas viagens! Criar relacionamentos para toda a vida é muito mais lucrativo do…
A COVID-19 alterou o comportamentos dos consumidores em geral, porem o de alimentos foram alterados drasticamente. As mercearias e mercados tiveram que realizar mudanças drásticas da noite para o dia, como Mudanças para proteger seus funcionários e clientes. Espera-se que muitas dessas mudanças continuem após COVID-19. Para entender quais comportamentos e experiências permanecerão e o…
Marketing de conteúdo é geralmente resumido como a criação de conteúdo, educacional e útil para promover seu negócio. Serve para bordar clientes em potencial em todas as fases do funil de compra. Os mundos do marketing de conteúdo e da fidelidade do cliente têm cada vez mais características comuns. O premio final para ambos é…
Um dos principais impulsionadores do crescimento das empresas são os programas de retenção de clientes. Mas o que é um programa de retenção de clientes? Confira alguns dos melhores exemplos de retenção de clientes das maiores empresas do mundo. Obtenha dicas sobre como planejar sua estratégia de retenção de clientes. Já foi dito aqui varias e…
A fidelidade do cliente é importante por muitos motivos. O principal deles é porque o esforço para manter um cliente fiel é muito menor do que o esforço para adquirir um novo cliente. Por que você gastaria mais dinheiro para conquistar um novo cliente para fazer uma única venda se pode gastar menos dinheiro para…
O que faz seu cliente não apenas voltar sempre e sempre, mas também defender a sua marca, o seu negócio os seus serviços? O que é fidelidade do cliente? Para se atingir a fidelidade do cliente, lealdade, o empresário deve focar em construir relacionamentos mais amplos e duradouros com seus clientes. Indo além da natureza…
Em mercados competitivos, é comum ver as empresas investindo muito na atração de novos clientes potenciais para atingir suas metas de conversão. No entanto, acabam deixando de lado a fidelidade uma parte crucial do público: aqueles que já são clientes (nunca faça isso!). Manter a vinda de novos clientes é importante em qualquer estratégia de…
