Para qualquer empresa de sucesso, desenvolver, vender um bom produto ou serviço é apenas metade do trabalho. A outra metade está no atendimento ao cliente, que é tão importante quanto. Afinal, fazer compras é tanto uma aquisição quanto uma experiência, 50/50, sem falar que muitas pessoas adquirem produtos ou serviços só pelo bom atendimento. Ao…
Investir em um programa de fidelidade que pode aumentar a recorrência, a lealdade e engajamento dos seus clientes, pode ser muito divertido, mas para dar certo da um pouco de trabalho. Como dizem, se fosse fácil todo mundo fazia e dava certo sem esforço! Com um programa de fidelidade, com cartão de fidelidade digital, promoções…
Cientificamente comprovado que economizar dinheiro faz bem a saúde literalmente, logo programas de fidelidade também fazem bem a saúde. Para contextualizar, os consumidores tem o poder em seus bolsos e dedos, pois são eles que decidem se vão comprar ou não e são eles que criticam e as empresas nas redes sociais. Os consumidores se…
Programa de pontos, cashback, prêmios, brindes etc, são maravilhosos masssss… Sempre fica aquela dúvida, “Grátis?” da onde! O que há de errado com isso? O nível de qualidade corresponde ao preço? Quão bom pode realmente ser se é grátis? Eles estão perdendo dinheiro com isso, ou é um engodo? Geralmente, quanto menor o preço, mais desconfiados ficamos do…
Marketing de conteúdo é geralmente resumido como a criação de conteúdo, educacional e útil para promover seu negócio. Serve para bordar clientes em potencial em todas as fases do funil de compra. Os mundos do marketing de conteúdo e da fidelidade do cliente têm cada vez mais características comuns. O premio final para ambos é…
Um dos principais impulsionadores do crescimento das empresas são os programas de retenção de clientes. Mas o que é um programa de retenção de clientes? Confira alguns dos melhores exemplos de retenção de clientes das maiores empresas do mundo. Obtenha dicas sobre como planejar sua estratégia de retenção de clientes. Já foi dito aqui varias e…
